Responsable y contacto
Vivo Latam SAS de CV gestiona el marketplace inmobiliario Vivo Latam y decide cómo se tratan los datos necesarios para prestar sus servicios. La plataforma está orientada al mercado de El Salvador.
Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos, utiliza el WhatsApp oficial +503 7653 1000 o la sección de privacidad de Mi cuenta.
Datos que podemos tratar
Tratamos solo la información necesaria para la función que solicitas:
- Identidad y cuenta: nombre, correo, teléfono, credenciales protegidas y estado de verificación.
- Actividad: favoritos, búsquedas, historial, mensajes, ofertas, visitas y preferencias.
- Publicaciones: datos del inmueble, fotografías, ubicación, documentación y relación con el anunciante.
- Uso profesional: agencia, equipo, permisos, cartera, contactos, proyectos y actividad auditada.
- Operación técnica: dirección IP, dispositivo, sesión, registros de seguridad, errores y prevención de abuso.
- Contratación: producto elegido, facturación y estado del pago. Vivo Latam no muestra números completos de tarjeta.
Para qué usamos los datos
Usamos los datos para crear y proteger cuentas, publicar y moderar anuncios, mostrar resultados, guardar preferencias, conectar interesados con anunciantes, tramitar mensajes, ofertas y visitas, gestionar servicios contratados, atender solicitudes, prevenir fraude y cumplir obligaciones aplicables.
Las comunicaciones comerciales requieren una elección separada cuando corresponda. Puedes retirar esa elección sin perder el acceso a las funciones esenciales.
Base del tratamiento
El tratamiento puede apoyarse en la ejecución del servicio solicitado, tu consentimiento, el cumplimiento de una obligación legal o el interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar la plataforma, siempre que no prevalezcan tus derechos.
La normativa salvadoreña reconoce derechos sobre el tratamiento de datos personales. Puedes consultar la Ley para la Protección de Datos Personales.
Con quién se comparten
Una solicitud sobre un inmueble se comparte con el anunciante o la inmobiliaria responsable para que pueda responder. Los administradores de una inmobiliaria solo acceden a datos de su organización y su equipo según permisos.
También pueden intervenir proveedores de autenticación, alojamiento, almacenamiento, mapas, correo, mensajería, prevención de fraude, pagos y soporte. Reciben solo los datos necesarios para su función y quedan sujetos a controles de acceso y confidencialidad.
Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta o relación esté activa y durante el tiempo necesario para atender solicitudes, seguridad, auditoría, defensa de reclamaciones y obligaciones legales. Los periodos dependen del tipo de dato y del estado de la operación.
Al cerrar una cuenta, eliminamos o anonimizamos lo que ya no sea necesario. Algunos registros pueden mantenerse bloqueados cuando exista una obligación o una disputa abierta.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, limitación o bloqueo cuando corresponda. También puedes retirar un consentimiento futuro.
Envía la solicitud desde Mi cuenta o por el canal oficial. Para protegerte, Vivo Latam puede pedir una comprobación de identidad antes de revelar o cambiar datos.
Seguridad de la información
Aplicamos separación por organizaciones, permisos por función, sesiones protegidas, cifrado para datos sensibles, registros de auditoría y controles contra acceso no autorizado. Ningún sistema elimina todo riesgo.
Si detectas un acceso extraño, cambia tu contraseña, cierra otras sesiones y contacta con Vivo Latam.
Personas menores de edad
Las cuentas para publicar, ofrecer o contratar están dirigidas a personas con capacidad legal. Si detectamos datos de una persona menor tratados sin autorización válida, podremos bloquear la cuenta y eliminar la información cuando proceda.
Cambios en esta política
Publicaremos la versión actualizada y su fecha. Si un cambio afecta de forma importante al uso de datos o a una elección ya realizada, lo comunicaremos dentro de la plataforma o por un canal asociado a la cuenta.
Si alguna cláusula no se entiende, no continúes una contratación. Contacta con Vivo Latam y solicita una explicación antes de aceptar.