Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso y uso de Vivo Latam, operada por Vivo Latam SAS de CV, y de sus páginas, cuentas privadas, herramientas de publicación, espacios profesionales y servicios relacionados.
Al crear una cuenta, publicar, enviar una solicitud o contratar un servicio, aceptas las condiciones aplicables a esa función. Si no estás de acuerdo, no debes completar esa acción.
Qué hace Vivo Latam
Vivo Latam facilita la búsqueda, publicación y gestión de inmuebles. También permite contactar con anunciantes, organizar visitas, presentar ofertas no vinculantes y usar herramientas para propietarios e inmobiliarias.
Salvo que una contratación indique expresamente otra cosa, Vivo Latam no es propietario del inmueble, no sustituye al notario, abogado, valuador, banco ni autoridad y no garantiza que una operación se cierre.
Cuentas y acceso
Debes facilitar datos correctos, mantenerlos actualizados y proteger tus credenciales. No puedes compartir una cuenta personal ni usar un acceso de otra organización sin autorización.
Los administradores de una inmobiliaria gestionan los accesos y permisos de su propio equipo. El administrador global de Vivo Latam supervisa la plataforma, pero no forma parte automáticamente de cada inmobiliaria.
Publicación de inmuebles
Quien publica declara que tiene derecho o autorización suficiente sobre el inmueble y que la información, imágenes, precio, ubicación y disponibilidad son lícitos, actuales y verificables.
No se permiten anuncios falsos, duplicados, discriminatorios, engañosos, con contenido ajeno sin permiso o destinados a obtener pagos de forma fraudulenta. Vivo Latam puede pedir comprobantes, corregir la presentación, pausar o retirar contenido.
Mensajes, visitas y ofertas
Los mensajes y solicitudes deben utilizarse para una operación inmobiliaria legítima. No se permite acosar, enviar publicidad no solicitada, extraer datos, suplantar identidades ni trasladar conversaciones con el fin de eludir controles o acuerdos.
Una oferta enviada desde la plataforma expresa interés y condiciones propuestas, pero no sustituye un contrato, promesa, escritura ni firma exigida por la ley.
Comprobaciones antes de contratar
Cada parte debe verificar la identidad y capacidad de la otra, visitar el inmueble, revisar titularidad, gravámenes, permisos, impuestos, estado físico, servicios, precio y documentación.
Una insignia, moderación o revisión en Vivo Latam reduce señales de riesgo, pero no reemplaza la debida diligencia. Consulta la guía de seguridad.
Servicios, precios y pagos
Las funciones gratuitas y los servicios de pago se identificarán antes de confirmar. Cuando exista un precio, la pantalla mostrará importe, moneda, duración, alcance, impuestos aplicables y condiciones de renovación o cancelación.
No se realizará un cargo sin una acción expresa. Los pagos pueden depender de un proveedor externo y de sus controles de seguridad.
Moderación y suspensión
Vivo Latam puede revisar, limitar, rechazar, pausar o retirar cuentas, anuncios o mensajes cuando exista incumplimiento, riesgo, reclamación, mandato de autoridad o necesidad de proteger a usuarios y plataforma.
Las decisiones sensibles se registran con motivo y pueden admitir revisión según el caso. Una cuenta suspendida no autoriza a crear otra para eludir la medida.
Propiedad intelectual
La marca, diseño, software, estructura y contenidos propios de Vivo Latam están protegidos. No puedes copiar, revender, descompilar, automatizar extracción masiva ni crear un servicio derivado sin autorización.
Al subir fotografías o textos mantienes tus derechos y concedes a Vivo Latam una autorización no exclusiva para alojarlos, adaptarlos al formato, mostrarlos y promocionar el anuncio mientras permanezca activo.
Servicios y enlaces de terceros
Mapas, almacenamiento, mensajería, pagos, financiación, firma o servicios profesionales pueden ser prestados por terceros. Vivo Latam indicará cuándo sales de la plataforma o cuándo aplican condiciones adicionales.
Responsabilidad
Vivo Latam procura mantener la información y el servicio disponibles, pero no responde por decisiones tomadas con datos falsos de un usuario, acuerdos celebrados fuera de la plataforma, interrupciones inevitables, acciones de terceros o resultados de una negociación.
Nada en estas condiciones limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable ni excluye responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
Privacidad
El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad. Los datos de una consulta se comparten con el anunciante o la inmobiliaria responsable para que pueda atenderla.
Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se interpretan conforme a las normas aplicables en El Salvador, sin perjuicio de derechos obligatorios que correspondan a una persona consumidora o a otra jurisdicción.
Antes de iniciar una reclamación, puedes usar los canales de Contacto para intentar resolverla con Vivo Latam.
Cambios en las condiciones
Publicaremos cualquier actualización y su fecha. Si el cambio afecta de forma importante a una cuenta, contratación o derecho, se comunicará antes de que produzca efectos cuando la ley o la naturaleza del cambio lo exijan.
Si alguna cláusula no se entiende, no continúes una contratación. Contacta con Vivo Latam y solicita una explicación antes de aceptar.